Uniqlo veikalā Fifth Avenue Ņujorkā pircēji, lai norēķinātos, vienkārši ievieto preces kastēs tirdzniecības automātos. Atšķirībā no pašapkalpošanās kases procesa daudzos veikalos, ikdienas apģērbu mazumtirgotāja klientiem nav jānoskenē atsevišķas preces vai jāmeklē cenas ekrānos — viņi vienkārši iemet preces kastēs un maksā.
Šo nākamās paaudzes autonomo norēķinu ierīci darbinaRFID lasītājskases aparāta iekšpusē. Saskaņā ar ziņojumiem, lasītājs var automātiski nolasīt cenu zīmēs iestrādātas slēptās RFID mikroshēmas, un šāda stratēģija ir Takahiro Tambarai, Āzijas lielākā apģērbu mazumtirgotāja Fast Retailing Co. informācijas tehnoloģiju direktoram. Fast Retailing Co. ir Japānā bāzētais Uniqlo mātesuzņēmums. Pirms dažiem gadiem Tambala nolēma mainīt veidu, kā klienti iepērkas fiziskajos veikalos, un, pat ja arvien vairāk uzņēmējdarbības aktivitāšu ir pārgājušas uz tiešsaistes vidi, fiziskie veikali joprojām ir uzņēmuma biznesa modeļa centrs.
Tambara sacīja, ka pašapkalpošanās kases ir Uniqlo RFID izmantošanas pamatā, lai uzlabotu piegādes ķēdi. Jau 2017. gadā visi Fast Retailing zīmoli, tostarp Theory un Helmut Lang, sāka iestrādāt RFID mikroshēmas cenu zīmēs, ļaujot mazumtirgotājiem izsekot atsevišķām precēm no rūpnīcas līdz noliktavai un veikala iekšpusei. Uzņēmums arī norādīja, ka dati ir bijuši izšķiroši Uniqlo, lai uzlabotu krājumu precizitāti, pielāgotu ražošanu atbilstoši pieprasījumam un uzlabotu piegādes ķēdes pārskatāmību.
Tambara kungs arī teica: “Mēs ieviesām RFID nevis tāpēc, ka vēlējāmies automatizēt norēķinu procesu, bet gan tāpēc, ka vēlējāmies izstrādāt platformu, lai to izmantotu visā piegādes ķēdē.”
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) vecākais partneris Pravīns Adhi, kas atbild par mazumtirdzniecības biznesu Amerikā, sacīja, ka RFID tagu izmaksas ir samazinājušās no 60 centiem pirms dažām desmitgadēm līdz 4 centiem, un lasītāju aparatūra ir uzlabojusies gan diapazona, gan precizitātes ziņā. Abas tehnoloģijas ir uzlabojušās, tāpēc jaunākas, lētākas RFID mikroshēmas, lasītāju aparatūra un programmatūra ļauj mazumtirgotājiem, piemēram, Uniqlo, ieviest tehnoloģiju ar zemākām izmaksām un ar lielāku precizitāti.
Uniqlo arī norādīja, ka RFID tehnoloģija ir ievērojami samazinājusi preču trūkuma noliktavā fenomenu pārdošanas zālē un vienlaikus palīdz “samazināt iespēju, ka klienti nevarēs iepirkties preču trūkuma dēļ, tādējādi uzlabojot klientu apmierinātību”. Taču uzņēmums atteicās sniegt konkrētāku informāciju par tehnoloģijas ietekmi uz uzņēmējdarbību.
Uzņēmums “Fast Retailing” testē šo tehnoloģiju kopš 2013. gada un 2019. gadā sāka ieviest RFID iespējotas pašapkalpošanās kases atsevišķos veikalos. Tambaras kungs atteicās atklāt, cik daudz “Fast Retailing” tērē šai tehnoloģijai, taču sacīja, ka kopš 2016. gada “Fast Retailing” ir divkāršojis savas investīcijas informācijas tehnoloģijās. 2016. gadā “Fast Retailing” uzsāka stratēģiju kļūt par digitālu apģērbu mazumtirgotāju, tāpēc izstrādāja savu e-komercijas platformu.
Lai gan RFID visbiežāk tiek izmantots krājumu pārvaldības uzlabošanai, tā izmantošana pašapkalpošanās kasēs kļūst arvien populārāka, jo arvien vairāk apģērbu mazumtirgotāju meklē veidus, kā pielietot tehnoloģiju pēc preču marķēšanas. Lielākajai daļai apģērbu zīmolu RFID ieviešana "būs darba kārtībā 2023. vai 2024. gadā," sacīja Adhi.
Viņš piebilda, ka daudzi mazumtirgotāji joprojām paļaujas uz svītrkodiem, kuriem nepieciešama manuāla skenēšana un kuros ir ierobežots datu apjoms. Taču RFID balstītas kases sistēmas, piemēram, Uniqlo, unikālā priekšrocība ir tā, ka tā ir ātrāka un precīzāka nekā uz svītrkodiem balstītas pašapkalpošanās kases. Un Fast Retailing ir viens no nedaudzajiem apģērbu mazumtirgotājiem, kas līdz šim ir ieviesis RFID pašapkalpošanās kases plašā mērogā, kas arī izceļ problēmas, kas mazumtirgotājiem jāpārvar pirms RFID ieviešanas plašā mērogā, proti, ilgo ieviešanas efekta ciklu. Uniqlo atklāja, ka visi 47 veikali Amerikas Savienotajās Valstīs un 16 veikali Kanādā, kā arī 14 no 25 tirdzniecības centriem var izmantot Uniqlo kases aparātus.
“Fast Retailing” paziņoja, ka kopš tirdzniecības automātu ieviešanas klientu gaidīšanas laiks pie kasēm ir samazinājies par 50 %. Uzņēmums jau ir integrējis RFID lasītājus un antenas savā pārdošanas vietas sistēmā un apgalvo, ka preces vairs netiek izsekotas pēc iegādes.
Tomēr daudzi pircēji joprojām vilcinās izmantot pašapkalpošanās kases, jo viņus kaitina grūti skenējamas preces un citas problēmas ar pašapkalpošanās kasēm. Trīsdesmit seši procenti pircēju, kurus 2021. gadā aptaujāja klientu pieredzes tehnoloģiju uzņēmums Raydiant, atzina, ka ir ievērojami palielinājuši pašapkalpošanās kasu izmantošanu, savukārt 67 procenti atzina, ka ir saskārušies ar kāda veida darbības traucējumiem pie kāda no automātiem. Tāpēc mazumtirgotāji, piemēram, Uniqlo, cer mazināt patērētāju bažas, piedāvājot labākas tehnoloģijas.
Nesen ChatGPT ir piesaistījis pasaules uzmanību, taču joprojām ir daudz darba, ko var paveikt ar vienkāršākām tehnoloģijām, piemēram, RFID. Sucharita Kodali, Forrester Research Inc. viceprezidente un mazumtirdzniecības nozares analītiķe, sacīja, ka RFID ir vispraktiskākā mūsdienās pieejamā preču izsekošanas tehnoloģija, ja ne pati modernākā tehnoloģija. Datorredze kā mākslīgais intelekts, kas var analizēt attēlus, pašlaik ir pārāk dārga, lai to plaši izmantotu pašapkalpošanās kasēs un krājumu pārvaldībā.
Uniqlo konkurenti, piemēram, Inditex, Spānijas ātrās modes zīmola Zara ķēdes mātesuzņēmums, kopš 2014. gada savām precēm izvieto RFID tagus un testē šo tehnoloģiju pašapkalpošanās kasēm. Francijas sporta preču mazumtirgotājs Decathlon paziņoja, ka 2014. gadā sāka uzstādīt RFID vairāk pašapkalpošanās kasēm.
Publicēšanas laiks: 2023. gada 16. jūnijs
